bank-t231-compliance-operations-call-summary-assistant

当用户需要在银行合规运营场景下,对客服录音或沟通记录进行结构化摘要、风险要点提炼与后续动作整理时使用本技能。

105 stars

Best use case

bank-t231-compliance-operations-call-summary-assistant is best used when you need a repeatable AI agent workflow instead of a one-off prompt.

当用户需要在银行合规运营场景下,对客服录音或沟通记录进行结构化摘要、风险要点提炼与后续动作整理时使用本技能。

Teams using bank-t231-compliance-operations-call-summary-assistant should expect a more consistent output, faster repeated execution, less prompt rewriting.

When to use this skill

  • You want a reusable workflow that can be run more than once with consistent structure.

When not to use this skill

  • You only need a quick one-off answer and do not need a reusable workflow.
  • You cannot install or maintain the underlying files, dependencies, or repository context.

Installation

Claude Code / Cursor / Codex

$curl -o ~/.claude/skills/bank-t231-compliance-operations-call-summary-assistant/SKILL.md --create-dirs "https://raw.githubusercontent.com/aifinlab/FinClaw/main/skills/bank-t231-compliance-operations-call-summary-assistant/SKILL.md"

Manual Installation

  1. Download SKILL.md from GitHub
  2. Place it in .claude/skills/bank-t231-compliance-operations-call-summary-assistant/SKILL.md inside your project
  3. Restart your AI agent — it will auto-discover the skill

How bank-t231-compliance-operations-call-summary-assistant Compares

Feature / Agentbank-t231-compliance-operations-call-summary-assistantStandard Approach
Platform SupportNot specifiedLimited / Varies
Context Awareness High Baseline
Installation ComplexityUnknownN/A

Frequently Asked Questions

What does this skill do?

当用户需要在银行合规运营场景下,对客服录音或沟通记录进行结构化摘要、风险要点提炼与后续动作整理时使用本技能。

Where can I find the source code?

You can find the source code on GitHub using the link provided at the top of the page.

Related Guides

SKILL.md Source

# 录音转写摘要助手

本技能用于银行合规运营中对录音或沟通记录进行合规可用的摘要输出,强调保留关键事实、风险提示和待办事项,便于质检留痕与后续跟踪。

## 适用范围
- 客服录音、外呼记录、投诉沟通、协同沟通纪要
- 合规运营质检、工单跟踪与问题闭环
- 需要形成摘要、纪要、重点事项与待办清单

## 何时使用
- 需要从录音或转写文本中提炼事实、风险与行动项
- 需要形成可用于工单或质检台账的结构化摘要

## 何时不要使用
- 录音来源不明或内容严重缺失
- 用户要求删改关键风险或篡改事实

## 默认工作流
1. 核验录音来源、时间、对象与主题
2. 提炼关键事实、客户诉求、处理动作
3. 标记风险点与未决事项
4. 形成行动项、责任人和时间要求(如有)

## 输入要求
- 录音转写文本或沟通记录
- 事件背景、客户信息(可脱敏)
- 输出用途(工单/质检/日报)

## 输出要求
- 结构化摘要(背景/诉求/处理过程/结果)
- 关键风险与未决事项清单
- 行动项与责任建议
- 待确认问题列表

## 风险与边界
- 不得补写录音中不存在的事实
- 重大风险或投诉需明确提示升级处理
- 仅做摘要与整理,不作审批结论

## 信息不足时的处理
- 标注信息来源不足与待补内容
- 给出需要补采的信息清单

## 配套脚本
- `scripts/call_summary_builder.py`:对录音转写文本进行分段提取、关键词识别与摘要结构化输出。

## 交付标准
- 摘要可直接用于质检或工单流转
- 保留关键风险、分歧点和未决事项
- 输出包含可执行的后续动作

Related Skills

trust-compliance-checker

105
from aifinlab/FinClaw

## 描述

bank-wealth-products

105
from aifinlab/FinClaw

银行理财产品分析工具。获取银行理财产品发行数据、收益率、风险等级、投资期限等信息。支持收益率对比、产品筛选。使用中国理财网、AkShare理财数据。适用于理财投资决策、产品筛选、收益对比。

bank-valuation-analyzer

105
from aifinlab/FinClaw

银行股估值分析工具。计算银行股的PB、PE、股息率、PEG等估值指标,进行横向(同业)和纵向(历史)对比分析。使用同花顺、AkShare实时行情数据。适用于银行股投资决策、价值发现、估值修复机会识别。

bank-risk-analyzer

105
from aifinlab/FinClaw

银行风险分析工具。分析银行资产质量、信用风险、操作风险等关键风险指标。包括不良贷款率、关注类贷款率、拨备覆盖率、逾期贷款率、单一客户集中度等。使用AkShare、Tushare、央行统计数据。适用于银行风控研究、投资决策、监管合规分析。

bank-nim-analyzer

105
from aifinlab/FinClaw

银行净息差(NIM)分析工具。分析银行净利息收益率、生息资产收益率、计息负债成本率等核心息差指标。支持同业对比、趋势分析。使用同花顺、Tushare财报数据。适用于银行盈利能力分析、息差压力评估。

bank-liquidity-analyzer

105
from aifinlab/FinClaw

银行流动性分析工具。分析银行流动性覆盖率(LCR)、净稳定资金比例(NSFR)、存贷比、流动性缺口等关键流动性指标。使用央行、银保监会监管数据,AkShare银行数据。适用于银行流动性风险管理、监管合规分析。

bank-interbank-market

105
from aifinlab/FinClaw

银行间市场分析工具。获取Shibor、同业存单、银行间回购利率等货币市场数据。分析流动性状况、资金价格走势。使用央行、中国货币网、AkShare数据。适用于流动性分析、资金成本测算、货币政策传导研究。

bank-industry-analyzer

105
from aifinlab/FinClaw

银行业宏观分析与行业研究。获取银行业整体数据,包括银行业金融机构数量、资产规模、存贷款余额、行业利润、不良贷款率、拨备覆盖率、资本充足率等核心指标。支持央行、银保监会官方数据查询,以及银行业景气度分析。使用AkShare、央行官网、银保监会数据。适用于银行行业研究、政策分析、投资策略制定。

bank-financial-analyzer

105
from aifinlab/FinClaw

商业银行财务深度分析。分析个股银行(如招商银行、工商银行等)的财务报表,包括资产负债表、利润表、现金流量表核心指标。支持ROE/ROA分析、净息差、手续费收入占比、成本收入比等关键指标计算。使用同花顺iFinD API、Tushare Pro获取真实财报数据。适用于银行个股研究、投资决策、财务健康度评估。

bank-deposit-rates

105
from aifinlab/FinClaw

银行存款利率查询与对比工具。获取各大银行的存款挂牌利率,包括活期、定期(3月/6月/1年/2年/3年/5年)、大额存单利率。支持利率趋势分析和跨行对比。使用各银行官网公开数据、AkShare利率数据。适用于存款决策、利率趋势研判。

bank-credit-analyzer

105
from aifinlab/FinClaw

银行信贷结构分析工具。分析银行贷款投向结构(对公/零售/票据)、行业分布、区域分布、客户集中度等。使用央行信贷收支表、银行财报数据。适用于信贷政策研究、投放策略分析、信用风险监测。

wealth-advisor-compliance-communication-assistant

105
from aifinlab/FinClaw

当用户需要在银行财富管理场景下生成、审阅、改写或校准合规沟通话术时,使用此技能。 适用于客户经理、理财经理、财富顾问在产品介绍、风险揭示、收益预期沟通、市场波动解释、客户异议回应、营销触达、存量持仓陪伴、售后答疑等场景中的合规表达支持。 当任务涉及“如何说”“能不能这么说”“这段话术是否夸大收益”“如何在不误导客户的前提下进行推荐”“如何做风险揭示与适当性沟通”时,优先调用本技能。