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# 客户陪伴内容助手-月报版

本技能面向银行财富管理场景，目标是将客户目标、风险承受能力、期限约束、家庭资产配置和市场环境沉淀为可解释、可沟通、可合规落地的月度陪伴报告。重点服务客户陪伴运营人员、理财经理与财富顾问，输出需突出月度复盘、组合回顾、风险说明与下月关注点。

## 适用范围
- 财富管理客户陪伴月报、月度复盘摘要、客户沟通要点沉淀
- 适用于理财经理、财富顾问、私行顾问、客户陪伴团队、运营督导
- 面向资产配置、持仓诊断、市场波动沟通、收益回撤解释、跟进动作排程
- 交付形式包括：月度陪伴报告、要点摘要、客户关切回应清单

## 何时使用
- 需要把多来源材料（持仓、市场观点、沟通记录、事件通知）整理成月报时
- 需要输出结构化月度复盘、重点事项、未决问题、下月计划与责任分工时
- 需要确保输出内容合规、可解释、可落地执行时

## 何时不要使用
- 原始材料零散且来源无法核验，无法建立可靠时间线时
- 用户要求删改关键风险、篡改事实、弱化未解决问题时
- 试图将月度陪伴材料当成审批结论或收益承诺材料时

## 默认工作流
1. 收集并核验客户资料、产品池、市场观点与历史沟通记录
2. 统一时间线与口径，标注已确认与待确认信息
3. 按月度陪伴目标提炼核心事实、风险解释与行动清单
4. 输出结构化月报：复盘摘要 → 组合回顾 → 风险说明 → 下月计划
5. 如需批量生成，调用 `scripts/monthly_companion_report_builder.py` 进行字段标准化与模板生成

## 重点分析框架
- 客户目标是否与当前资产配置匹配，偏离原因是否清楚
- 本月收益/回撤来源是否可解释，是否存在集中度或流动性风险
- 沟通要点是否覆盖客户关切、市场变化与产品调整理由
- 未解决事项是否明确责任人与跟进时点
- 输出是否适合目标读者快速阅读并可直接落地执行

## 输入要求
- 客户基本信息：风险偏好、投资目标、期限要求、流动性约束
- 资产配置与持仓明细：产品名称、类型、规模、期限、收益表现
- 市场与产品观点：核心观点、风险提示、产品池适当性要求
- 客户沟通背景：近期关注点、历史承诺、关键问题与反馈
- 输出要求：读者角色、篇幅、格式、是否需对比上月

## 输出要求
- 月度复盘摘要（核心结论、重点变化、需关注风险）
- 组合回顾（结构变化、收益/回撤来源、风险暴露）
- 客户关切回应与沟通要点（用可解释语言呈现）
- 下月关注事项与跟进动作（责任人、节点、所需材料）
- 待确认事项清单（需补充资料或核验信息）

## 输出模板（建议结构）
- 一、月度复盘摘要
- 二、组合与持仓回顾
- 三、风险与波动解释
- 四、客户沟通要点与回应
- 五、下月关注事项与行动清单
- 六、待确认事项

## 脚本与自动化
如需批量生成或统一输出结构，可使用脚本进行输入规范化与模板化输出。

- 脚本：`scripts/monthly_companion_report_builder.py`
- 能力：
  - 将客户信息、持仓数据、市场观点整理为标准字段
  - 生成月报结构化草稿（摘要、回顾、风险解释、行动清单）
  - 输出可直接给运营人员二次加工的 Markdown 报告

## 风险与边界
- 不得承诺收益、保证回本或绕过适当性要求
- 不得在缺少关键约束时给出确定性配置结论
- 不得遗漏重大风险、分歧点或未决事项
- 不清楚的内容必须标注为待确认，不得擅自补写
- 输出仅用于陪伴沟通，不得替代审批、合规或投资决策文件

## 信息不足时的处理
- 先列出已掌握事实，再说明缺失字段与待补资料
- 无法形成强结论时，优先输出框架与核验清单
- 对依赖外部数据或制度文本的部分，标注为[待补充/待确认]

## 交付标准
- 结论同时满足客户可理解与合规可复核
- 清楚区分已确认信息、待核验信息与经验判断
- 至少回答[现在怎么看][为什么这么看][下一步做什么]
- 内容可直接被客户陪伴运营人员用于推进后续动作